Die Lage
Warum ein Möbeltransport anders gerechnet wird als ein Umzug
Bei einem vollständigen Haushalt steht der Umfang von vornherein fest: Alles kommt mit. Deshalb lässt sich dafür ein fester Betrag nach Wohnungsgröße bilden. Beim Transport einzelner Stücke fehlt diese Klammer. Zwei Aufträge über je ein Sofa können sich um den Faktor drei unterscheiden, weil das eine im Erdgeschoss neben der Einfahrt steht und das andere im vierten Obergeschoss hinter einer engen Wendung.
Deshalb wird ein Möbeltransport in aller Regel nach Zeit gerechnet, mit einer Untergrenze von zwei Stunden. Diese Untergrenze ist branchenüblich und hat einen nüchternen Grund: An- und Abfahrt, Bereitstellen der Ausrüstung und die Übergabe fallen an, gleich ob ein Stück befördert wird oder fünf.
Ein fester Betrag ist trotzdem möglich, sobald der Aufwand vorher sicher einzuschätzen ist. Bei bekannten Stücken, bekannter Etage und bekanntem Zugang schätzen wir die Stundenzahl und schreiben sie fest. Was Sie dabei nicht bekommen sollten, ist eine Zahl ohne diese Angaben: Sie ist nichts wert, weder für Sie noch für den Betrieb.
Die Bauform
Erste Größe: Rauminhalt und Maße, nicht das Gewicht
Der Laderaum wird in Kubikmetern gemessen und nicht in Kilogramm. Ein Kleiderschrank ist leichter als eine Waschmaschine und kostet trotzdem mehr, weil er ein Vielfaches an Platz braucht. Für die Wahl des Fahrzeugs zählt deshalb zuerst, wie viel Volumen ein Stück beansprucht.
Danach kommen die Maße im Einzelnen, und zwar in der Reihenfolge Höhe, Breite, Tiefe. Sie entscheiden, ob ein Stück durch die Wohnungstür passt, ob es um den Antritt einer Treppe herumkommt und ob es aufrecht stehend gesichert werden kann. Ein Stück, das gelegt werden muss, verbraucht mehr Ladefläche als eines, das steht.
Für ein belastbares Angebot brauchen wir deshalb eine Liste der Stücke mit ihren groben Maßen, nicht eine Zahl. "Drei große Möbel" führt regelmäßig zu einem zu kleinen Fahrzeug. "Ein Schrank 2,4 mal 1,8 Meter, zerlegbar, ein Sofa 2,2 Meter, nicht zerlegbar, eine Waschmaschine" führt zum richtigen.
Der Betrag
Zweite und dritte Größe: die Etage und der Weg zur Ladekante
Die Etage ist die Größe, die den Betrag am stärksten bewegt und am häufigsten falsch angegeben wird. Sie zählt an beiden Enden: Ein Stück aus dem dritten Obergeschoss in den dritten Stock eines anderen Hauses wird zweimal getragen. Ein Aufzug hilft nur, wenn er für Möbel freigegeben ist und das Stück tatsächlich hineinpasst.
Ebenso wichtig und noch seltener genannt ist die waagerechte Strecke: die Meter zwischen Wohnungstür und dem Platz, an dem das Fahrzeug stehen kann. Fünfzig Meter Weg über einen Innenhof, eine lange Auffahrt oder eine Fußgängerzone kosten je Stück mehr Zeit als ein Stockwerk Treppe.
Und der Untergrund entscheidet mit, ob dieser Weg gerollt oder getragen wird. Auf glattem Asphalt bewegt eine Kraft mit der Sackkarre, wofür sonst zwei gebraucht werden. Auf grobem Pflaster, auf Splitt oder auf Rasengittersteinen rollt nichts. Wer das im Angebot berücksichtigt haben will, muss es vorher sagen.
Am Umzugstag
Vierte Größe: zerlegen, polstern, wieder aufbauen
Der Aufwand vor und nach der Fahrt wird beim Vergleich von Angeboten regelmäßig übersehen. Ein Schrank, der zerlegt, beschriftet, transportiert und wieder aufgebaut wird, bindet mehr Arbeitszeit als die Fahrt selbst. Für diese Arbeit gilt ein eigener Satz, weil sie Werkzeug und Übung verlangt: ab 28 € je Stunde. Reines Tragen liegt bei ab 25 € je Stunde.
Polstermaterial ist der zweite Posten in dieser Gruppe. Möbeldecken ab 2,50 € je Stück und Woche schützen Kanten und Furniere, Luftpolsterfolie ab 19 € sichert Glasflächen und Spiegel, Kartons ab 0,90 € je Stück und Woche nehmen Schrauben, Beschläge und Kleinteile auf. Wer hier spart, zahlt an der ersten Kante drauf.
Wer das Einpacken abgeben möchte, bucht den Packservice ab 25 € je Stunde, gerechnet nach der Zeit, in der tatsächlich mitgepackt wird. Und wenn beim Transport etwas übrig bleibt, das niemand mehr will: Das Räumen nach Rauminhalt beginnt bei ab 39 € und wird als eigene Position ausgewiesen, damit es den Transportbetrag nicht verwischt.
Vorher zu klären
Fünfte Größe: der Termin und wie fest er ist
Ein Transport, der an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Stunde stattfinden muss, kostet mehr Planung als einer, der innerhalb einer Woche stattfinden darf. Der Grund liegt nicht in einem Zuschlag, sondern in der Auslastung: Ein fester Termin blockiert ein Zeitfenster, ein flexibler lässt sich an eine ohnehin geplante Fahrt anhängen.
Deshalb lohnt die Frage nach dem Spielraum. Wer sagt "irgendwann in der zweiten Monatshälfte, vormittags", bekommt in aller Regel den besseren Termin und die kürzere Wartezeit. Wer eine Übergabe zu einer festen Uhrzeit hat, sagt das besser gleich, damit der Ablauf darauf gebaut wird.
Der zweite Terminpunkt betrifft die Empfangsseite. Ist am Ziel niemand da, kann nicht abgeladen werden, und die Wartezeit läuft. Ist die neue Anschrift noch nicht zugänglich, ist eine kurze Verwahrung die günstigere Lösung: eine kleine Box ab 9 € am Tag, die spätere Zustellung ab 89 € je Fahrt je Fahrt.
Die Lage
Sechste Größe: die Anfahrt, und warum sie selten der Hauptposten ist
Fast alle Rückfragen zu Transportangeboten drehen sich um Kilometer, und fast nie sind die Kilometer der große Posten. Bei einem Transport innerhalb einer Region liegt die reine Fahrzeit oft unter einer halben Stunde, während Tragen, Zerlegen und Sichern mehrere Stunden binden.
Fahrten innerhalb von Märkisch-Oderland sind ohne Anfahrtsaufschlag. Geht es über den Kreis hinaus, beziffern wir die Anfahrt im Angebot.
Was den Betrag dagegen tatsächlich verändert, ist die Zahl der Fahrten. Passt nicht alles auf ein Fahrzeug, wird zweimal gefahren, und der zweite Wagen am selben Tag liegt bei 24 € je Stunde. Es lohnt sich deshalb, die Stückliste vorher vollständig zu machen, statt am Transporttag festzustellen, dass noch ein Regal im Untergeschoss steht.
Die Bauform
So vergleichen Sie zwei Angebote wirklich
Zwei Angebote sind nur dann vergleichbar, wenn sie dieselben Annahmen enthalten. Diese sieben Fragen decken die Unterschiede auf, und sie lassen sich an jedes Angebot stellen, das Sie vorliegen haben.
- Ist die Untergrenze in Stunden genannt und wie wird danach weitergezählt
- Steht eine geschätzte Stundenzahl im Angebot oder nur ein Satz je Stunde
- Sind Zerlegen und Wiederaufbau enthalten oder als eigener Satz aufgeführt
- Werden Decken, Gurte, Karre und Werkzeug berechnet oder gehören sie zur Leistung
- Wie viele Kräfte sind eingerechnet und für welchen Tragweg gilt diese Zahl
- Ist die Anfahrt beziffert oder steht dort nur ein Verweis auf spätere Abrechnung
- Was passiert, wenn ein Stück nicht durch die Tür geht, und wer entscheidet das
Der Betrag
In fünf Schritten zu einem Betrag, der hält
Ein belastbares Angebot entsteht nicht aus einem Anruf mit drei Sätzen, aber es braucht auch keine halbe Stunde. Diese fünf Schritte reichen, und sie sind in der Reihenfolge sinnvoll, in der sie hier stehen.
- Stückliste schreiben: jedes Möbel einzeln, mit grober Höhe, Breite und Tiefe
- Bei jedem Stück vermerken, ob es zerlegt werden darf oder am Stück bleiben soll
- Etage und Aufzug für beide Anschriften notieren, dazu die Meter bis zum Ladeplatz
- Den Untergrund auf diesem Weg benennen: Asphalt, Pflaster, Splitt oder Rasengitter
- Terminspielraum angeben, und ob am Ziel jemand zum vereinbarten Zeitpunkt öffnet
Am Umzugstag
Drei typische Fälle und woran ihr Betrag hängt
Damit die sechs Größen greifbar werden, hier drei Fälle, wie sie regelmäßig angefragt werden. Beträge stehen bewusst nicht dabei, weil sie ohne Etage und Zugang nichts aussagen würden.
Fall eins, das gekaufte Sofa: ein Stück, Erdgeschoss beim Abholen, zweites Obergeschoss beim Zustellen, kurzer Weg zum Fahrzeug, nicht zerlegbar. Hier bestimmt allein das Treppenhaus den Aufwand. Entscheidend ist die Frage, ob das Stück um den Antritt herumkommt, und die klärt eine Maßangabe vorab.
Fall zwei, das halbe Zimmer: Schrank, Bett, Schreibtisch und zwölf Kartons, dritte Etage ohne Aufzug, Fahrzeug muss dreißig Meter entfernt stehen. Hier bestimmt die Zahl der Gänge den Tag. Zwei Kräfte sind hier nicht doppelt so schnell wie eine, sondern schneller, weil das Tragen zu zweit sicherer und pausenärmer läuft.
Fall drei, schwere Einzelstücke aus einem Untergeschoss: wenige Objekte, aber niedrige Durchgänge, enge Kurven und ein Weg über Pflaster. Hier bestimmt der Zugang alles. Für solche Fälle ist die Zusammenstellung aus Fahrzeug und zwei Trägern zu ab 48 € je Stunde in aller Regel die passende, weil Zeit gegen Kraft getauscht wird.
Fragen
Kostenfragen, die immer wieder auftauchen
Warum gibt es eine Untergrenze von zwei Stunden?
Weil An- und Abfahrt, das Bereitstellen von Karre, Gurten und Decken sowie die Übergabe unabhängig davon anfallen, ob ein Stück befördert wird oder fünf. Die Untergrenze ist branchenüblich. Was danach zählt, sind angefangene Stunden, und die Schätzung dazu bekommen Sie vor der Buchung.
Ist ein fester Betrag oder die Abrechnung nach Zeit günstiger?
Bei wenigen Stücken und klarem Zugang ist die Zeit fast immer günstiger, weil kein Aufschlag für Unsicherheit eingerechnet werden muss. Sobald der Umfang unklar ist oder der Zugang schwierig, ist der feste Betrag die ruhigere Wahl. Wir sagen nach der Aufnahme, welche der beiden Rechenarten in Ihrem Fall besser trägt.
Wird Werkzeug oder Ausrüstung gesondert berechnet?
Bei uns nicht. Gurte, Decken, Sackkarre, Akkuschrauber und die Schlüsselsätze für gängige Beschläge gehören zur Leistung. Wer diese Dinge einzeln berechnet, verkauft eine Selbstverständlichkeit als Leistung. Verbrauchtes Packmaterial wird dagegen ausgewiesen, denn es ist tatsächlich verbraucht.
Was kostet es, wenn ein Stück nicht durch die Tür passt?
Zeit, und die lässt sich sparen. Deshalb fragen wir vorher nach den Maßen der großen Stücke und nach der lichten Weite von Türen und Treppenhaus. Wenn absehbar ist, dass zerlegt werden muss, steht das im Angebot, samt der Zeit dafür. Eine Überraschung vor Ort ist der teuerste Fall.
Wie bekomme ich schnell eine belastbare Zahl?
Mit einer Stückliste, den Etagen an beiden Enden und der Entfernung zum Ladeplatz. Aus diesen drei Angaben lässt sich eine Stundenzahl schätzen, die trägt. Schicken lässt sich das zu jeder Tageszeit über das Formular; besprechen lässt es sich Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.
